Laut einem Sprecher der Feuerwehr war der Fahrstuhl auf einem Betriebsgelände im Münchner Stadtteil Neuperlach aus unbekannten Gründen zunächst eine kurze Strecke gefallen. Dadurch sei die sogenannte Fangvorrichtung an dem Aufzug ausgelöst worden, die ein Abstürzen verhindert, und der Aufzug fuhr nicht mehr weiter.

Mithilfe eines Spezialgeräts konnten die Einsatzkräfte von Berufs- und Betriebsfeuerwehr die Kabine anheben und so die Fangvorrichtung lösen. Dann konnte der Aufzug auf Geschossebene gebracht werden und der Mann den Fahrstuhl verlassen. Ins Krankenhaus musste er laut Feuerwehr nicht.